Bonjour
je vous sollicite car c est a s’en arracher les cheveux.
nius avons une livebox 5 et la fibre sosh depuis avril 2023. Tout fonctionnait a merveille.
depuis lundi plus rien. La live box clignote blanc. discussion avec conseiller ( problème sur ligne ) , un technicien est venu hier matin ( rien pu faire car il croyait que c était l adsl )
nouveaux contacts à sosh, qui m annonce que le dossier d’installation de la fibre est pas à jour et que nous sommes en adsl d un point de vue administratif. J ai passé toute une journée en bossant en même temps à essayer de savoir via le Tchat. On m’annonce hier que c est bon c est ajout alors que rien du tout.
Un technicien devait venir ce matin puis non sosh voit pas d intervention. Mais maintenant c est vendredi.
je vais devoir encore posé une journée .
j ai essayé 192.168.1.1 mais j ai une page marquant installation en cours et c est tout rien se passe.
merci de votre aide
