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intervention à domicile d'un technicien qui aurait dû être évitée.

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Le Technicien lui même, n'a pas compris pourquoi le "spécialiste" (sic) n'avait pas su me dépanner par téléphone ! Il y avait juste à appuyer sur deux boutons ............... Et vous voulez me facturer cette ****** 69 € ? C'est du *** !

 

 

 

 

 

[Edit : merci de rester courtois. Equipe modération]

4 réponses
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Moi j'ai eu une coupure d'ADSL par Sosh pour la quelle je demande indemnisation.

Pour clea il faut poser une réclamation en se connectant sur https://assistance.sosh.fr/

il faut indiquer réclamation dans la barre de recherche.

Se connecter au chat (en bas de page)

Et attendre un conseillé commercial ...

Si il veut bien te répondre sans te passer au service technique (c'est du vécu) tu peux discuter.

Si tu n'es toujours pas d'accord (ce qui était mon cas) ils m'ont indiqué de faire un courrier à l’adresse suivante Sosh Services Clients Mobile 33 732 BORDEAUX Cedex 9.

Toute la splandeur de l'entreprise connectée, à la fin il faut faire un courrier papier ...

 

Bonne chance.

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Merci pour ta réponse

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Et bien pour moi c'est NON, lamentablement et honteusement NON, car, comme me l'a dit le technicien lui même en riant : "Ce n'est pas normal que l'on ne vous ai pas dépanné par téléphone. Il suffisait juste de reconnecter deux bornes wifi de la fibre (intervention qui lui a pris 10 secondes). Mais le ""spécialiste"" (sic) que j'ai eu au téléphone ne comprenait pas que j'avais la fibre et pas des plugs de vieille génération. C'est scandaleux, car à cause de l'incompétence de cet abruti, je vais devoir payer 69 € ! Merci SOSH ! Et vous quand est ce que vous passez chez Sosh ??????????????? Si vous avez de l'argent à perdre !!!!!!!!!!!!!!!!!

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Effectivement c'est pas le niveau de service que l'on peut attendre.

On peut même dire que c'est du vol à se demander si ce n'est pas fait pour ...