ligne fixe qui ne fonctionne pas

[Aurélien-B-34]

Bonsoir, 

J'ai enfin le plaisir d'être raccordé à la fibre depuis le Vendredi 21 Janvier 2022. Lors de la fin de l'intervention du technicien, ma ligne fibre a été ilmlédiatement activée, ma box (Livebox 4) s'est connectée et j'ai pu profiter pleinement d'internet. Ma ligne fixe ne fonctionnait pas. Le technicien m'a dit que c'était normal et qu'elle fonctionnerai sous 24 à 72h00. Après plusieurs contact au service client via le numéro de téléphone de la hotline, on m'a expliqué que c'était normal et que cela allait se mettre en route, de redémarrer réguliérement ma box. ne voyant toujours rien arriver, j'ai donc contavté une énième fois le service client et on'ma donné un RDV téléphonique avec un technicien (spécialisé dans le technique et non le commercial) Le technicien ne m'a jamais appelé... Nous sommes le 26 Janvier et je suis fibré depuis le 21 et je n'ai toujours pas de ligne fixe alors que j'ai bel et bien souscrit à une offre comprenant une ligne fixe... Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider??? Il n'y a aucun problème technique sur mon installation, mon téléphone fixe fonctionne et n'est pas defectueux... Merci d'avance... 

[stephrem85]

Bonjour @Aurélien-B-34 

qu'indique votre suivi de commande ?

quand vous appuyez sur le i en façade de la livebox le téléphone est il activé ?

[Aurélien-B-34]

Ma commande est en cours de livraison et le logo telephone apparait avec point d'exclamation dans un triangle

[stephrem85]

D'accord. 
Avez vous essayé d'appeler le 3976?

sinon attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Yves_L]

Bonsoir @Aurélien-B-34,

Vos services sont-ils tous fonctionnels ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne soirée.

Yves