mandatement recocash incompréhensible

[angedemon76]

bonjour à toutes et tous

Je m’occupe des papiers de mes parents âgés et là à ma grande surprise ils ont reçu un mandatement de 119,85€  de recocash créancier orange .....alors qu ils ont forfait box et téléphone portable payé à jour....je n’arrive pas à trouver la soi - disante facture ? ?.?.

Si quelqu'un pourrait m’aiguiller car là je pense qu’il y a un gros abus de la part d’orange. .....

MERCI par avance pour vos réponses 

Bien cordialement 

Angélique 

[Ludivine_L]

Bonjour @MOTET  ,

Rassurez-vous, je prends en charge votre demande.

Pourriez vous de ce fait me communiquer en message privé le numéro de ligne concernée par cette relance, ainsi que l'adresse postale, et le nom et prénom du titulaire du contrat je vous prie?

Je vous invite également à me communiquer toutes références utiles indiquées dans cette dite relance.

Je reste disponible, et je vous souhaite une belle journée.

Prenez soin de vous!

Ludivine

[MOTET]

Bonjour ludivine_L 

Un grand merci à vous pour votre rapidité et votre écoute je vous ai envoyé un message privé 

Je vous souhaite également une belle journée 

[MOTET]

Merci bcp labougeotte de votre compréhension et de votre patience 

Je vous souhaite une bonne journée