Hier, après être parti, le technicien m'a rappelé plus tard et m'a dit qu'il avait demandé à ce qu'une nacelle passe ce matin entre 8h et 9h30 au plus tard et m'a assuré que ce serait bien le cas donc je me suis à nouveau organisée pour rester chez moi ce matin.
Il est 10h30 et toujours personne.
Depuis hier je tente de joindre la conseillère SOSH qui m'avait demandé de laisser ouverte notre conversation sur l'aide en ligne afin de pouvoir suivre mon dossier. Je l'ai informé de la situation ci-dessus. Elle vient seulement de me répondre que la demande de nacelle est bien dans mon dossier et que c'est le technicien qui n'a pas regardé. De l'autre côté, le technicien m'a montré les informations sur son ipad et rien n'était écrit concernant une nacelle.
Je respecte toutes les conditions demandées, j'accepte la gestion en ligne, je me suis déjà rendue disponible sur mon temps de travail à 3 reprises (cela me coûte et l'on a du trouver une solution temporaire à l’extérieure de la maison pour les membres de ma famille qui télétravaillent) pour une ligne commandée en septembre 2022 simplement parce que le prestataire ne vient pas avec sa nacelle et qu'aucune communication ne se fait entre SOSH, ORANGE et le prestataire. Mais que fait SOSH ? Est-ce donc vrai que les clients SOSH ne sont pas prioritaires par rapport aux clients orange (ce que m'avait dit le premier prestataire) ? Demander à un client d'être patient a quand même des limites... on en est déjà à 3 mois...
