probleme offre fibre

[mookoof]

Bonjour,

Je suis inscrit chez sosh depuis janvier 2018 offre fibre plus mobile

A ce jour je ne suis toujours pas relié à la fibre alors que les boitier fibre et box sont chez moi depuis fin janvier.

J'ai recu un message de orange ce jour me demandant de rappeler au 0799555730 avec le numero de suivie 3377108

Ce numéro n'est pas attribué !!!

Que dois je faire ?

Pouvez vous m'aider car 3 mois sans connexion internet c'est inadmissible.

[Mag17]

Bonjour, 

Suite à mon déménagement, un technicien est intervenu le 29/03 dans mon logement pour relier la fibre. Pour autant, ma ligne est toujours en statut "en cours d'activation". Sous quel délai sera elle activée ? 

Merci 

[otalock]

Vous devriez créer votre propre sujet

[_Sarah_]

Bonjour @Mag17 

Avez-vous reçu le sms vous avisant que vos services étaient en fonction ?

Sarah.

[Mag17]

Bonjour Sarah,
Oui j’ai reçu ce SMS il y’a plusieurs jours.

[_Sarah_]

Bonjour @Mag17 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Sarah.

[_Sarah_]

Bonjour @Mag17 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Sarah.

[Mag17]

Bonjour Sarah,
Je vous ai adressé un MP mais le problème a été partiellement résolu par chat hier.
Cordialement,
Mag

[_Sarah_]

Bonsoir @Mag17 

Je vous remercie de votre retour.

Sachez que je reste néanmoins à votre disposition pour des compléments d'information.

Bonne soirée.

Sarah.

[Mag17]

Merci beaucoup Sarah.
Il semble qu’il y ait un dysfonctionnement sur ma ligne qui entraîne des déconnexions fréquentes du wifi. J’espère que la solution sera rapidement identifiée. Cordialement, Mag