retour livebox impossible car pas de coupon reponse, même par mail

[spenin2]

Bonjour,

J'ai résilié mon offre box à fin février (retour chez mes parents).

Je n'ai jamais recu le courrier contenant le coupon de retour.

J'ai déjà relancé 3 fois le support Sosh par tchat qui m'a dit 3 fois qu'ils renvoyaient, mais toujours rien.

J'ai demandé simplement de me l'envoyer par mail, mais impossible apparemment; Sosh a du retard dans le monde digital, non ?

Je dois rendre ma box avant fin mars et je ne sais toujours pas comment faire.

Pas moyen d'avoir cela par mail ?

Merci pour votre aide.

[thibaultw]

J'ai également le même problème !! Résilié depuis le 28/02 la box sosh mais je n'ai toujours pas recu de bon de retour malgré mes relances auprès des conseillers sosh. Ceux ci m'assurent me l'avoir envoyer par mail et voie postale mais je n'ai jamais rien recu ! 

[Matt_H]

Bonjour,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne adresse postale et adresse mail en privé ?
MattH

[Spidey_]

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Spidey