retrouver son identifiant FTI et son mot de passe de connexion

[stevesugranes64]

 Bonjour, 

J'ai reset ma livebox, j'ai cherché sur tout le site mais comment retrouver mes identifiants fti et mon mot de passe quand on ne possède plus la feuille avec ces informations.

Merci de votre aide,

Cordialement,

Steve

[Julia_P]

Bonjour @bazingaaa,

Je prends connaissance de votre dernier message et au nom de Sosh, je vous présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

Je viens de vous envoyez votre identifiant de connexion par SMS.

L'avez-vous reçu ?

N'hésitez pas à me faire un retour, je reste à votre disposition.

Julia

[bazingaaa]

Bonjour,

Je l'ai bien reçu cette fois ci oui, par contre les identifiants ne fonctionnent pas en PPPoE... J'ai bien fait attention à ce qu'il n'y ait pas d'erreurs de recopie.

[Julie__S]

Bonjour @bazingaaa,

Je vous remercie pour votre retour 😊

🔸 Avez-vous un message d'erreur lors de la saisie des identifiants de connexion ?

🔸 Avez-vous essayé avec un autre navigateur internet ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi et reste à votre disposition.

Julie 

[bazingaaa]

Bonjour Julie,

J'utilise une box Netgear, je n'ai pas le détail de l'erreur. A mon retour de vacances je tenterai depuis un autre navigateur.

[Jµstine]

Bonjour bazingaaa,

Entendu, je vous laisse donc reprendre contact avec nous ici même à votre retour de congés.

Nous restons à votre écoute. 🤝

Je vous souhaite de bonnes vacances. 🏝🌞

Jµstine

[juliu]

Bonjour,

j'ai perdu mes identifiants de connexion fti... Pouvez-vous m'apporter une solution svp

Merci

[beto2]

Bonjour, comme beaucoup ici je souhaiterais retrouver mon mot de passe fti. Je n'ai que l'identifiant. Pourriez-vous m'indiquer comment procéder?

Merci

[Jµstine · Accepted solution]

Bonjour @juliu,

Vous pouvez retrouver vos identifiants et mot de passe en suivant ce lien.

👉 S'il s'agit de votre identifiant de connexion vous les retrouverez dans votre espace client, rubrique " équipement ".

Si votre défaut perdure, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Jµstine

[NicolasG33]

Bonjour, 

Comme beaucoup, j'ai reset ma livebox5 et je souhaiterais retrouver mon mot de passe de connexion. Je n'ai que l'identifiant fti. Est-ce que vous pouvez m'indiquer comment procéder, svp?

Merci d'avance,

[labougeotte]

Bonjour @NicolasG33 

En principe, vous avez du recevoir un courrier avec ses informations.

Sinon, contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact.