bonjour à tous et à toutes,
j'ai reçu un avis que ma ligne était eligible à la fibre,
j'ai donc demandé une migration,le 6 sept,
rendez vous pris avec un technicien le 18,
dans l'email de contrendu de ma demande, je m'aperçoit que l'appel illimité aux mobiles avait été suprimmé,
le lendemain je me connecte par chat avec un certain "Abel" qui me dis au bout d'un moment qu'il a annulé la demande fibre alors que je lui demandait de m'ajouter l'appel illimité aux portables,je lui dis que non,je maintient la demande fibre,il me dis d'accord.
je recois un e_mail
"Vous avez souhaité résilier votre offre Orange et votre demande est bien prise en compte.
Votre résiliation interviendra le 20 septembre 2019. Jusqu'à cette date, vous continuez à bénéficier de votre offre et de vos services et vos conditions tarifaires sont inchangées."
je me connecte par chat le lendemain,un conseiller me dit qu'il annule cette résiliation,et que le rendez vous est maintenu pour le 18
le 18 pas de technicien, et le 20 plus d'internet,
quand on appelle mon tel fixe une voix dit que le n° n'est pas attribué,un N° que j'ai depuis 25 ans!....
voila,j'en suis là!je ne comprends rien,
plus d'internet plus de telephone ,en zone blanche en plus!
au 3976 on me dis que c'est reservé au abonné sosh
sosh veut se debarrasser de ses client plutot que de leur mettre la fibre??
je ne savais pas qu'on pouvait etre résilié sans avis ,sans le demander et dans un simple chat!
