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Accès réglage page wifi livebox

vidalpj
Sosheur junior

Bonjour,

 

suite à un problème de wifi survenu brutalement, je n'avais plus accès au réseau 2,4 mais uniquement au 5. Je ne pouvais rien modifier au niveau de réglages wifi sur la box, et après plusieurs redémarrages infructueux, j'ai du faire une réinitialisation de la box avec restauration.

J'ai pu récupérer mon réseau 2,4...Ouf...

Mais... maintenant, l'accès à la page des réglages wifi de la box est très long, environ 1mn avant que la page s'affiche et tous les réglages sont sur OFF. Les réseaux 2,4 et 5 n'ont aucun nom (alors qu'ils en ont un et que mes appareils les voient).

Je ne peux rien modifier, absolument rien. Mes clics ne sont pas pris en compte.

Voir la copie écran ci dessous.

Merci pour votre aide.


Capture d’écran 2022-07-13 à 15.34.33.jpg

12 réponses12

Séverine_M
Webconseiller

Bonjour @vidalpj,

Je me permets de revenir vers vous aujourd'hui pour vous indiquer que le dysfonctionnement est toujours en cours de traitement et nos équipes travaillent toujours sur celui-ci.
Le problème devrait être résolu à la prochaine mise à jour du firmware de votre Livebox.

Bonne journée.

Séverine.

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Merci pour l’info.

je patiente 😉

fredo40
Webconseiller

Bonjour @vidalpj,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant pour vérifier le firmeware de votre Livebox :


Frédéric

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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