Activation en cours depuis des jours, aucune connexion

[Froutssy]

Bonjour,
J'ai souscrit à une offre internet auprès de SOSH suite à un déménagement dans un nouveau logement. Je ne connais pas l'ancien opérateur du locataire précédent. La ligne aurait du être activée mardi, puis aujourd'hui vendredi, mais rien ne fonctionne. Je ne peux pas joindre le service client par téléphone (on me dit que je ne suis pas cliente et ca raccroche...); Par chat on me dit d'attendre, sans préciser combien de temps, ni si cela nécessite l'intervention d'un technicien...bref, j'aurais aimé avoir un interlocuteur pour discuter de ce souci car je commence à regretter d'avoir choisi sosh...
Je me demande si je ne vais pas me rétracter au vu de nombreux messages similaires et du manque de réponse claire...

[stephrem85]

Bonjour @Froutssy 

Qu’indique votre suivi de commande ?

[Froutssy]

Bonjour @stephrem85 

J’ai toujours « activation en cours » avec « ligne pas en service » au niveau du test de la ligne. 

[stephrem85]

D’accord. 
Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Froutssy]

d’accord. Merci 

[MichelM_]

Bonjour @Froutssy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[MichelM_]

Bonjour @Froutssy, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[Thomas_S]

Bonjour @Froutssy

Je prends la suite de notre échange et merci pour les informations partagées en message privé. 😊

Toutes mes excuses pour ce délai. Votre ligne est effectivement toujours en cours d'activation. Je viens de relancer nos équipes et reviendrai vers vous dès que j'aurai du nouveau. 👌

En attendant, je vous invite à brancher votre Livebox pour être prêt dès l'activation.👍

Bonne journée. 🌞

Thomas

[Froutssy]

Bonjour, je n'ai toujours pas de nouvelles. L'activation n'est toujours pas faite. Je pars demain pour un long séjour, aussi je ne prendrai pas le risque de batailler avec sosh pour que ma ligne soit un jour active alors que j'en ai besoin pour télétravailler. Je vais suivre la procédure de  rétractation demain matin si rien n'est fait aujourd'hui.

[stephrem85]

Bonjour @Froutssy 

pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel.