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Annulation RV installation fibre sans motif

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Annulation RV installation fibre sans motif

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Bonjour,

 

Le 17 mai, je demande l'installation de la fibre à mon domicile.

 

Je reçois un SMS à 8h17 validant la commande avec une installation prévue le 24 juin, et, à 17H39, nouveau SMS : " INFO SOSH : le RDV prévue à votre domicile le 24/06/2019 est annulé. Suivez votre commande ....".

 

Aucun motif n'est avancé.

 

Malgré 2 prises de contact pae e-chat, le problème n'est pas résolu.

 

Que faut-il faire ?

 

Hier, un vendeur orange passe à mon domicile pour que je souscrive un abonnement à la fibre chez Orange et dit que cette annulation est dûe à mon abonnement actuel à la boîte SOSH ....

 

Merci de votre réponse.


Solutions approuvées
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Bonjour,

 

Merci de votre intervention efficace. Installation prévue le 5 juin mais, à ce jour, je n'ai pas reçu l'adaptateur fibre ...

 

Que faire ?

 

Cordialement.

 

Jean Bonnefoy

 

 

6 réponses
Bonjour

Méfiez vous du vendeur Orange. Cela n'a aucun au fait que vous ayez la boîte sosh.


Client sosh pas salarié.

Bonjour @Praline69230 

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de contact pour la commande ainsi que votre adresse postale et numéro de commande?

Laura

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Bonjour,

 

Merci de votre intervention efficace. Installation prévue le 5 juin mais, à ce jour, je n'ai pas reçu l'adaptateur fibre ...

 

Que faire ?

 

Cordialement.

 

Jean Bonnefoy

 

 

Bonjour @Praline69230 


Je vous invite à revenir vers nous en fin de semaine afin de faire le point si vous n'avez toujours rien reçu.


Je vous souhaite en attendant une bonne semaine.


Jess_

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Bonjour,

 

A ce jour, pas de réception de l'adaptateur fibre poir une installation le 05/06/ ... avec le pont de l'Ascension ...

 

Merci par avance de votre aide

Bonjour @Praline69230 


Votre commande a été relancée hier le 05/06 avec un rendez-vous prévu le 19 juin.


Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre patience.


Matthieu

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