Attente Giga sur forfait avant installation internet

[bidibule24]

Bonjour, je viens de souscrire une offre internet + tv, il me semble avoir validé la proposition d'avoir, gratuitement, 200Go sur mon forfait mobile (aussi chez sosh) pour la navigation internet (avant l'installation de la ligne) mais à ce jour je n'ai rien reçu sur mon forfait.

Un conseiller serait-il disponible pour me répondre (aucune réponse par chat).

bien cordialement

[SMAL1]

Bonjour,

Je rencontre le même problème, les 200Go n'ont pas été activé.

Est-ce que vous pourriez m'aider s'il-vous-plaît?

Merci,

Simon

[labougeotte]

Bonjour @SMAL1 

 Ce n'est pas automatique 

Avez-vous pris contact avec un conseiller via aide et contact ?

Il n'y a pas de conseiller le dimanche. 

[Maryline_G]

Bonjour @SMAL1 

Je suis là pour vous accompagner.

Vous avez donc une commande en cours si j'ai bien compris.

Lors de cette commande avez-vous opté pour bénéficier de ce service ? 

Disposez-vous d'un forfait mobile Orange ou Sosh et autrement votre commande subit-elle du retard dans sa livraison ?

Maryline