Bonjour, voici ci-dessous l'historique de la merveilleuse histoire sosh :
-Emménageant sur Arras le 08/12/17 en tant que locataire, j'anticipe en m'inscrivant chez sosh pour la fibre, possédant déjà une ligne mobile chez eux.
-1ere intervention de technicien planifiée le 11/12, cependant ils ne peuvent rien faire, blocage mentionné entre le point de contact et le poteau de la rue.
-Attente, une intervention est mentionnée le 02/01/18, je ne suis pas prévenu et ne connait pas la nature des travaux soit disant réalisés.
-Nouveau rendez-vous de technicien pour le 15/01 (que j'obtiens en insistant par téléphone) : ils ne peuvent toujours rien faire, des travaux sont à faire par le propriétaire pour installer une nouvelle gaine de 50 mètres, entre le point de contact et le poteau public, via un chemin privé.
- J'attends déséspérément que les travaux soient faits, sosh me relance régulièrement pour les travaux, j'indique que je suis toujours en attente.
- Le 27/02 sans mon accord on me résilie en ml'indiquant par téléphone que je devrais me réinscrire quand les travaux seront faits, ce qui est déjà inadmissible.
- Je recontacte sosh en disant qu'ils m'annulent cette résiliation non consentie, on me dit que le nécessaire est fait.
- Le 11/03 les travaux sont enfin faits, je recontacte sosh pour un rendez-vous de technicien, on me dit que j'ai été résilié ...
- Et depuis ce temps là quand je les recontacte très régulièrement par téléphone au 3976 et par tchat, on me dit que je suis résilié mais qu'ils me réactivent, et qu'un technicien va bientôt me recontacter, une fois un délai de 5 jours ouvrés pour un soit disant recontact, une autre fois un rendez-vous sous 48h. Je continue également de recevoir des courriers me disant que je dois rendre mon matériel ...
Nous sommes le 19/03, je n'en peux plus je suis dans une impasse je n'ai toujours pas internet depuis début décembre, la tv je l'ai grace à une antenne que j'ai du payer faute de mieux, je ne fais que brûler le partage de connexion via mon smartphone et le comble c'est de subir ça en tant que technicien informatique dans une SSII.
PLEASE HELP MERCI D'AVANCE !
