Depuis 1 mois, je n'ai pas internet. Je suis en ADSL. J'ai demandé intervention qui m'a prévenue par sms que tout était rentré dans l'ordre. Je le rappelle en lui indiquant que le voyant vert redevient rouge sur ma box. Il ne comprend pas. Je lui dit que le lendemain le technicien de la fibre vient. Il me répond alors que je vois avec lui.
Le lendemain, le technicien essaie de raccorder la fibre avec mon câble et en le tirant l'arrache. Il me demande alors d'acheter une gaine de 20 m que je refuse. Je continue à envoyer des messages sur la plateforme. Ils sont désolés et m'envoient des techniciens qui viennent constater que le câble est arraché en laissant câble sectionné et visses au sol. Des interventions qui ne servent à rien.
Et ce soir, un appel d'orange : le technicien me donne raison en invoquant cette fois que la faute incomberait au technicien SFR venu installer la fibre chez mon voisin il y a quatre mois alors que je n'ai plus internet depuis 1 mois.
Le meilleur arrive avec la phrase qui ressemble à du chantage : " si vous voulez internet, il faut payer l'intervention sur le câble qui se situe chez vous, soit une soixantaine d'euros" alors que ce câble a été tiré et arraché. Absolument ignoble! Du mépris total. Tu paies et tu te soumets. Lasse d'envoyer des messages sur la plateforme, je vais envoyer par courrier une plainte. Difficile de croire que nous sommes en France et que nous soyons à la pointe de la technologie.
