Comment joindre un conseiller technique suite a une usurpation des codes d'acces à la messagerie

Bonjour,

Jagis pour le compte d'un ami qui n'a plus d'acces à ma messagerie suite à un piratage de son adresse mail.

Du coup il n'a plus d'accès à son identification sur Sosh, et ses demande de reinitialisation du mot de passe arrivent sur la boite mail

déclarée par le pirate.

On essaye désespérement de joindre un conseiller via le tchat, mais vu que l'accès est super bien caché, on tourne en rond... 

 

[EDIT : post déplacé, aucune demande n'étant traitée dans la salle café des sosheurs]