Bonjour,
Par désespoir je poste ce message en espérant voir une avancée dans notre situation. Après nous être abonné et pris un premier rendez-vous le 29/01 pour l'installation de la fibre dans notre appartement (le précédent locataire étant déjà abonné fibre...), aucun technicien ne se présente au rendez-vous. Un congé posé dans le vide. Orange bloque une nouvelle date sans nous laisser le choix du créneau horaire.
Nouveau congé posé, un technicien se présente et nous dit que la ligne n'est pas activable en l'état, mais qu'elle le sera très prochainement. Plus de nouvelles. Nous redemandons un rendez-vous, aucun technicien ne se présente, mais par contre on reçoit un compte rendu d'intervention signé avec une croix à notre place. Nouvelle journée de congé perdue.
Une nouvelle date est imposée, le 4 avril, un technicien se présente avec 6h(!) de retard sur l'horaire proposé. Nous recevons le compte rendu qui indique qu'il faut faire des travaux sur la ligne alors qu'oralement le technicien nous assure que la ligne sera activée d'ici 3 jours. Depuis (et malgré nos relances), nous n'avons aucune nouvelle, et le matériel n'est toujours pas fonctionnel.
Comment se fait-il que l'assistance technique soit aussi désespérante? Je vois de nombreux messages similaires sur ce forum, je ne pensais pas que Sosh/Orange était tombé si bas dans les relations avec ses abonnés.
Cela fait bientôt 5 mois que nous attendons, mais cela ne va pas durer beaucoup plus longtemps.
Cordialement
