Impossible d'accéder a l'interface d'administration livebox4

[Sebasalila66]

Bonjour,

comme indiqué dans le titre de la demande, il m'est impossible d'accéder a l'interface d'administration de ma livebox4.

J'ai un message d'erreur "ERR_CONNECTION_TIMED_OUT" .

J'ai redémarré la box à plusieurs reprises, vérifié la connexion et utilisé plusieurs appareils PC, tablettes et smartphone (filaire ou wifi)!

J'ai également utilisé différents explorateur internet (chrome, firefox, internet explorer)!

Comment puis-je procéder pour y accéder?

Cordialement.

[stephrem85]

Bonjour @Sebasalila66 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

 ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Myrielle_]

Bonjour @Sebasalila66,

💡 Avez-vous accès à la gestion de votre Livebox via l'application Ma Livebox ? 

Afin de vous apporter mon aide pour accèder à l'interface d'administration de votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

[Ludovic__B]

Bonjour @Sebasalila66,

Je vous remercie de nous avoir communiqués vos informations personnelles.

J'ai voulu faire un test de votre Livebox, mais je constate que celle-ci n'est plus synchronisée.

Avez-vous éteint ou débranché votre Livebox ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic