Incompatibilité box internet fibre avec Netflix

[Ireda]

Bonjour,

Ayant la box fibre sosh depuis quelques jours, je souhaiterais maintenant passer par Sosh pour m'abonner à Netflix.

Or, lorsque je fais la demande sur le site, on me dit "votre offre Internet n'est pas compatible avec cet abonnement.".

J'avoue ne rien comprendre.

Qui peut m'aider SVP ?

Merci

[stephrem85]

Bonjour @Ireda 

le plus simple est de s’abonner directement sur le site de Netflix. 

[Ireda]

Oui, c'est ce que je vais faire. Mais en marge de ce problème, je me suis aperçue que Sosh a complètement foiré dans mes demandes et leurs envois de décodeurs. Aucun suivi. Trop long à raconter.

En tout cas, merci.

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

[cgneux]

Bonsoir, attention si vous avez opté pour un abonnement Netflix avec pub, votre box TV peut être incompatible et donc ça ne fonctionnera pas. J’ai ce problème depuis peu depuis que Netflix a revu ses formules d’abonnement. Je vais contacter Sosh pour voir s’il y a un moyen de me changer ma box TV pour une plus récente qui fonctionnera avec cet abonnement Netflix… à suivre..

[Khalid_A · Accepted solution]

Bonjour @cgneux,

La formule Netflix avec Pub est effectivement disponible sur PC, mobile, tablette et uniquement sur décodeur TV UHD et TV 6.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[cgneux]

Bonjour Khalid, j’ai contacté le service client Sosh ce matin, ils vont m’échanger ma box Tv contre une box UHD qui semble être compatible avec mon abonnement Netflix avec pub. J’espère que ça va fonctionner. Merci à suivre

[Khalid_A]

Parfait @cgneux.

Je vous remercie pour votre retour et je vous confirme que le décodeur UHD supporte cette formule Netflix.

Bonne journée.

Khalid

[cgneux]

Je confirme… j’ai reçu mon décodeur UHD hier  en échange de mon ancien décodeur TV. Je l’ai installé et ça fonctionne très bien avec mon abonnement Netflix avec pub. Franchement je suis très contente de SOSH , en une journée mon problème était résolu.