Discussion de forum

Sosheur

20-05-2024

Instabilité wifi

Bonjour, en début d’année ma connexion internet s’est brutalement arrêtée. Après avoir communiqué avec le service technique via le chat, une nouvelle livebox m’a été expédiée. En vain.. après une...

Nathalye

Webconseiller

22-05-2024

Bonjour Chloemeo

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Votre ligne Fibre ne présente pas d'anomalie. Le débit qui arrive sur votre Livebox 5 est de 301 Mbps en descendant et 304 Mbps en montant au moment où je vous écris.

Vous nous précisez que le débit chute quand vous vous connectez depuis votre chambre : quel équipement est concerné ? Il est connecté en Wifi ou passez-vous par des intermédiaires : switch, CPL ?

A quelle distance vous trouvez-vous de la Livebox ?

Concernant les bandes Wifi, un équipement compatible 5Ghz est vu majoritairement sur le 2,4Ghz ce qui peut influer sur la qualité de la connexion.

Je vous invite comme donc dans un 1er temps à créer 2 réseaux Wifi en séparant les bandes et à positionner les équipements compatibles sur le 5Ghz.

Ce lien de l'assistance vous guidera pour effectuer cette manipulation : LB5 configurer 2 réseaux Wifi

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Nous restons à votre écoute ici même.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye