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Instalaltion fibre avec travaux sans savoir lesquels !!!

STEPH17300
Apprenti sosheur

Bonjour

Voilà les techniciens sont bien passés le bon jour pour l'installation de la fibre (le 29/06/2023).

Cependant il me disent qu'ils ne peuvent pas poser la fibre.

En effet l'ancienne connexion cuivre passe en aérien sur une propriété privée qui n'est pas la mienne.

Le propriétaire de la propriété accepterait qu'il passe sur le mur arrière de la maison (comme nous l'avons fait pour l’électricité) mais pas devant sa fenêtre, ce qui est totalement compréhensible.

L'ancien câble cuivré a été tiré à une autre époque ou les 2 propriétés appartenait à la même personne.

J'ai donc 2 possibilités :

  1. 1 qu'il passe sur la dite propriété mais sur le mur et non en aérien au dessus du jardin et devant sa fenêtre.
  2. De l'autre coté mon voisin m'a donné l'accord de passer sur son mur, mais là les techniciens me dise qu'ils n'ont pas droit (ce qui est faux)

SOSH me propose donc de reporter après travaux... mais ils ne disent pas quel travaux !!!!!

Je traite ce genre de domaine depuis longtemps (responsable des systèmes d'information) pour mon entreprise et jamais je n'ai eu un suivi aussi bizarre que ce soit en FTTH ou en FTTO.

AU SECOURS, comment savoir ce qu'ils veulent chez SOSH ou comment annuler la commande...

Cordialement

 

2 réponses2

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @STEPH17300

 

Pour un dossier aussi complexe, il vaut mieux souscrire un forfait chez Orange et avoir un interlocuteur en face. 

ManonB_
Webconseiller

Bonjour @STEPH17300


Je prends connaissance de votre demande et souhaite vous apporter mon aide. 

Je vous remercie de me communiquer en message privé via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 


En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée ainsi qu'à @rolandK que je remercie pour son aide. 

 

Manon

Conseillère Spécialiste Commercial
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