Installation FIBRE dans mon immeuble mais tests d'éligibilité non concluants

[Alex2101]

Bonjour.

Malgré une confirmation de l'installation de la fibre dans mon immeuble (plaque metallique fixée dans les commun pour annoncer que l'immeuble est bien éligible à la Fibre), il m'est impossible de modifier mon offre adsl classique vers une offre Fibre. Les tests d'éligibilité à la fibre sont négatifs. L'installation de la fibre dans le batiment est effective depuis plus d'un mois, je souhaitais savoir si ce délais d'attente était normal. Dois-je faire une démarche particulière ou attendre simplement que Orange me contacte pour me confirmer mon éligibilité.

Merci d'avance pour vos réponses et belle journée !

[Bruno_R]

Bonjour @Alex2101,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

[Alex2101]

Merci pour votre réponse, je viens seulement de voir votre message, je viens de vous envoyer un MP.

Bonne journée

alex

[PascalA]

Bonjour @Alex2101,

Je viens de prendre connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

En effet, suite au test réalisé concernant votre éligibilité à la Fibre Orange, celle-ci sera bientôt disponible dans votre immeuble.

Je vous invite à consulter le lien ci-après, afin d'en suivre l'évolution.

https://boutique.orange.fr/eligibilite/resultat

Petite astuce : n'oubliez pas de cliquer sur le pavé orange "être informé de l'arrivée de la Fibre dans votre immeuble". C'est grâce à ces éléments que vous pourrez suivre les différentes étapes de la progression de la Fibre.

Je reste à votre entière disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

PascalA