L'écran de ma Livebox S ne fonctionne pas

[ctocchet1]

Bonjour,

Ma ligne fibre a été installée hier et tout fonctionne correctement.

Sauf l'écran de la Livebox S, les informations s'affichent bien mais le tactile ne fonctionne pas.

Je peux gérer les paramètres via l'interface WEB sur PC, ou sur l'application, mais pas sur l'écran.

Par exemple wifi activé 

Wifi désactivé

 

Mais il n'y a aucun effet quand j'appuie sur l'écran.

Merci.

[JCM90]

Bonjour,

J'ai bien reçu le bon de retour.

Merci beaucoup.

JCM90

[Khalid_A]

Bonjour @JCM90,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi de lire que tout est bon pour vous.

Excellente journée.

Khalid

[Caroline70]

Bonjour,

Je rencontre actuellement le même soucis d’écran tactile. J’ai réinitialisé 3 fois la box via le bouton reset, mais rien n’y fait.

L’écran de la box a dû fonctionner quelques jours et depuis hier soir l’écran tactile ne répond plus.

En plus je n'arrive pas a me connecter à la Livebox avec mon PC car j'ai modifié la clé de sécurité lors de l'installation.

Auriez-vous une solution?

Dans l’attente de vous lire.

[_Sarah_]

Bonjour @Caroline70,👋

Je vous propose de le voir ensemble.🙂
Vous pouvez retrouver votre code Wifi directement dans votre application Orange et moi.

⚒️Pour le problème d'affichage sur votre écran, je vous invite à me partager vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour.

Très bonne journée.🌞

Sarah.

[Anaïs_D]

Bonsoir @Caroline70,

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Nous allons procéder à l'échange de votre Livebox.
Préférez-vous aller dans une boutique Orange ou bien dans un point relais proche de chez-vous ?

1. JF AUTO
   48 Route de Rouen
   76270 ESCLAVELLES
   
   
2. CARREFOUR MARKET
   ROUTE DE LA GARE
   76750 BUCHY
   
   
3. LE BELLENCOMBRE
   15 ROUTE DE DIEPPE
   76680 BELLENCOMBRE
   

Anaïs