Paiement fibre depuis 1 ans et connexion toujours en adsl

[delphine99]

Bonjour, nous pensions être passé en fibre puis des techniciens nous l'ont installée en avril 2019. Or, après des mois de galère de connexion, nous venons de voir que nous étions toujours sur une connexion adsl alors que nous payons un abonnement mobile + livebox fibre. Sur le chat, ils nous demandent notre numéro de ligne fibre qur nous n'avons jamais eu. J'espère que vous aurez une solution pour qu'on bascule enfin vers la fibre.

[rage-colere]

Bonjour,

Au vu de la qualité de service et des reponses lamentables, peut etre vaut il mieux reflechir à opter pour la concurence.

Bon courage. J'espere qu'ils vous trouverons une solution. J'en attends toujours une pour moi.