Bonjour, tout est résolu.
suite à mon message, une gentille technicienne m’a appelé pour réaliser plusieurs tests à distance. Puis à procéder au remplacement de ma livebox dès le lendemain en point retrait. J’ai tout branché, une techniciennes m’a rappelé pour réaliser les derniers ajustements. Le lendemain 3ème appel pour voir si tout allait bien. Donc bilan, après quelques jours difficiles, Orange/sosh a pris en main mon dossier et à régler le pb en 24h. Merci à tous, ne désespérez pas
