Bonjour à vous,
J’étais chez Alice car leur formule correspondait à ma conso : je n’utilise qu’internet et le téléphone, pas la TV. Sauf que Free nous a passé de force à Free car Alice n’existe plus depuis quelques mois (forcément en augmentant l’abonnement).
J’ai découvert que SOSH faisait la même formule qu’Alice, donc j’ai changé d’opérateur…
Là, surprise, le soir, le débit est tellement pourri que je n’arrive plus à aller sur internet… même les sites de mesures de débit n’arrivent pas à fonctionner !
J’ai fouillé sur le forum, et je ne suis pas le seul dans ce cas a priori !
J’ai fait les différentes manips conseillées : rallumé la box, changé les fils, etc. mais ça ne change rien.
J’ai tenté de contacter le SAV en chat, mais depuis chez moi, le débit n’est pas suffisamment bon !
Ils conseillent d’installer l’application « Ma Livebox » comme alternative… sauf qu’ils n’ont pas dû la mettre à jour, car elle n’est pas compatible avec mon smartphone, donc ininstallable.
Je contacte donc le sav par chat aujourd’hui… la personne en face me conseille d’être chez moi ! Je lui répond que chez moi, le débit n’est pas suffisamment bon… elle me répond via la 4G !… euh comment dire, notre réseau mobile est tellement faible que je passais mes appels via Wifi (c’est d’ailleurs Orange qui m’avait conseillé de faire ça!). Une fois que l’opérateur/opératrice en face a dû comprendre qu’il existait encore des zones blanches, et que tout le monde n’habite pas en ville…
elle me propose une opération de fiabilisation qui va durer 48h.
J’aimerais savoir si pour ceux qui ont des soucis chez SOSH et qui étaient avant chez Free, ça s’est amélioré ou c’est resté plus ou moins faible ?
Pensez vous que je retrouverais le débit de Free?
J’hésites à me rétracter de ma résiliation et à retourner chez Free tant que je le peux encore.
Je télétravaille régulièrement, j’arrivais à faire des visios etc. là, c’est impossible !!
Quand je pense qu’ils se battent pour avoir de la 5G… qu’ils s’arrangent déjà pour avoir un débit correct partout…
Ce qui m'étonne le plus, c'est qu'ils me sortent le prétexte que c'est ma ligne... ma maison est neuve et je n'ai fait que changer de box! donc normalement, s'il n'y avait pas d'éventuels bridages, je devrais être sur le même débit!
Bonne journée
