Hello tout le monde,
Je vis dans un immeuble (Résidence Studéa) fibré.
J'ai souscrit à l'offre fibre sosh en septembre dernier, première livraison d'une livebox 4. Mise en service le 17/09 : le technicien Sosh ne peut pas finaliser le raccordement et une intervention d'orange est nécessaire dans le local technique au niveau de la baie de brassage.
Nouvelle intervention d'orange le 11/10. je ne suis pas présent pendant le dépannge. Le soucis de la baie de brassage est apparament résolu et le technicien me confirme par téléphone que je bénéficierai de la fibre avec un cable ethernet rj45. De retour chez moi, rien ne fonctionne. Je contact l'assitance téléphonique et on me propose d'éffectuer un changement de livebox et me dépanne de 200Go de 4G.
Je passe quelques jours plus échanger ma livebox 4 par une livebox 5. Seulement, celle-ci ne permet par de se connecter à inthernet avec une simple liaison ethernet mais nécessite une prise optique murale, que je n'ai pas.
J'essaye de contacter de nouveau l'assistance téléphonique mais je ne parvient pas en rentrer en relation avec un technicien car mon problème est soi-disant "résolu" ou "toujours en cours de dépannage" et celà depuis presque deux semaines. j'ai même reçu une facture internet malgrè le fait que je suis pas encore raccordé.
C'est pourquoi je fait appel à la communauté Sosh pour faire avancer mon dossier car celui-ci n'évolue plus trop... 😕
