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Problème fibre

Sosheur junior
Envois : 7
Inscrit : ‎11-06-2012

Problème fibre

Bonjour,

La fibre a été installée dans ma rue et tous mes voisins chez Orange sont raccordés à la fibre.

Je suis abonnée chez Sosh en forfait Internet + téléphone + mobile depuis plusieurs années déjà.

Quand je fais le test d'éligibilité de la ligne pour la fibre, on me dit que je ne suis pas éligible à la fibre...

Quel est le problème??? 

Merci de votre réponse rapide!

 

Top Contributeur
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Inscrit : ‎08-11-2011

Re: Problème fibre

Bonjour,

 

Si c'est un immeuble en copropriété, il faut que le syndic ait demandé à raccorder l'immeuble en question.

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Sosheur junior
Envois : 7
Inscrit : ‎11-06-2012

Re: Problème fibre

Non je ne parle pas d'immeuble, nous sommes tous en maisons individuelles.

 

Webconseiller
Envois : 2 282
Inscrit : ‎18-09-2017

Re: Problème fibre

Bonjour @cthevenon1 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?



Martin_G


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Sosheur junior
Envois : 7
Inscrit : ‎11-06-2012

Re: Problème fibre

Merci d'avoir proposé votre aide, 

Webconseiller
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Inscrit : ‎04-10-2018

Re: Problème fibre

Bonjour @cthevenon1 

Je suis navrée de ce délai de réponse.

Votre raccordement à la fibre a t'il bien été effectué?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle fin de journée.

Ludivine

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Sosheur junior
Envois : 7
Inscrit : ‎11-06-2012

Re: Problème fibre

Bonjour 

 

Cordialement,

C.Thevenon

So sosheur
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Inscrit : ‎19-09-2018

Re: Problème fibre

A l'heure où j'écris ces lignes, sauf erreur de ma part, les offres 1er prix pour la fibre sont au même prix chez Sosh et Orange : 19,99€/mois puis 29,99€/mois. Différence entre les 2 forfait :
 - Sosh : pas d'engagment de durée miniumum, pas de hotline, pas de boutique
 - Orange : engagment d'un an minimum, hotline et boutiques

 

Si vous acceptez d'aller chez Orange aller dans une de leurs boutiques, là bas vous aurezdes réponses plus rapidemment qu'avec Sosh...

Afin de ne pas être de nouveau exclu temporairement de ce forum, je précise aux modérateurs que je respecte les règles d'usage du forum et je ne dénigre pas Sosh; je ne fais que partager mon expérience avec des abonnés qui subissent les mêmes déboires que moi avec Sosh.
Webconseiller
Envois : 778
Inscrit : ‎04-10-2018

Re: Problème fibre

Bonjour @cthevenon1 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons jamais reçu vos coordonnées demandées en message privé.

Pourriez vous nous les faire parvenir afin de prendre en charge votre dossier?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée.

Ludivine

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