Problème référencement adresse carte fibre Orange

[guiby]

Bonjour,

Ma rue a été fibré il y a quelques semaines et mes voisins directs sont maintenant éligibles à la fibre. Sauf moi car mon adresse n'est pas référencée sur la carte orange et donc je ne suis éligible qu'à l'ADSL...

Est-il possible de faire quelque chose ?

Merci

[Samyscoub]

Bonjour @Maeva_M  , je vous ai envoyé un MP, l'avez-vous bien reçu ?

Car je n'ai pas eu de réponse de votre part

Cordialement

[Caroline_S]

Bonjour @Samyscoub,

J'ai le plaisir de reprendre la suite des échanges que vous avez eus avec ma collègue @Maeva_M et vous présente nos excuses concernant le délai de réponse.

Je comprends votre impatience concernant l'installation de la Fibre, mais sachez que votre adresse est bien référencée dans notre base de données. Votre installation est en cours de déploiement.

Je comprends votre attente et vous aimeriez un délais précis, malheureusement il s'agit d'une information dont je ne dispose pas.

Vous avez la possibilité de faire une prise d'intérêt fibre pour suivre l'avancement de l'éligibilité.

Si ce n'est pas déjà fait je vous invite à le faire. Vous serez ainsi informé de l'avancée du déploiement.

Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous raccorder mais il faut encore patienter.

Je reste à votre disposition et vous remercie pour votre patience.

Caroline

[Samyscoub]

Bonjour et merci pour votre réponse mais je suis actuellement bloqué car personne ne sait me dire pourquoi seul mon logement n'est actuellement pas raccordable à la fibre ( l'ensemble des voisins de gauche, de droite et du trottoir d'en face le sont), et comme c'est Orange qui déploie dans ma commune et que je n'arrive à avoir personne je passe par vous. Il doit forcément y avoir quelque chose de particulier dans vos bases ( erreur de referencement ?) pour expliquer que je sois le seul à ne pas être raccordable dans la rue.

Cordialement 

[L3N3RGuM3N3]

Bonjour je suis sur le réseau covage sur la commune de Villiers sur orge et je n'arrive pas à faire référencer mon logement pour la fibre en vue de prendre un abonnement fibre Sosh... Quelqu'un pourrait m'aider? merci a vous, bonne soirée.