Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour à tous,
un technicien est venu installer ma box fibre hier. J’ai reçu le sms d’activation, mais rien ne fonctionne. Sur l’application on me dit à un endroit que ma box est prête à être utilisée, à un autre qu’internet est en cours d’activation.
impossible de trouver un interlocuteur… et pr l’instant je n’ai ni internet ni téléphone fixe. Est-ce normal? Le délai est il si long? Comment joindre le service clients svp?
merci pour votre aide !
Bonjour à tous,
un technicien est venu installer ma box fibre hier. J’ai reçu le sms d’activation, mais rien ne fonctionne. Sur l’application on me dit à un endroit que ma box est prête à être utilisée, à un autre qu’internet est en cours d’activation.
impossible de trouver un interlocuteur… et pr l’instant je n’ai ni internet ni téléphone fixe. Est-ce normal? Le délai est il si long? Comment joindre le service clients svp?
merci pour votre aide !
Merci ! Je vais tenter !
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Afin de pouvoir vous aider, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane 🌸
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
Bonjour @Morgane_M
J’ai le meme problème depuis plus de 10 jours. Quelle démarche dois je suivre pour de l’assistance ?
merci d’avance,
cherok85
Bonjour @Cherok85
Je vous présente mes excuses au nom de Sosh pour le délai de réponse.
Je constate qu'une intervention est planifiée.
N'hésitez pas à nous faire un retour suite à celle-ci.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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