Référence prise fibre introuvable

[KMii]

Bonjour, 

Comme beaucoup de personnes, la référence de la prise fibre n'est pas inscrite sur mon boitier. J'aimerais connaitre la référence afin d'éviter l'intervention d'un technicien car le boitier est installé et pour enfin pouvoir souscrire à l'offre Fibre. 

Merci d'avance pour l'aide apportée,

[stephrem]

Bonjour @KMii 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Charlotte94400]

Bonjour,

jai exactement le meme problème mais que ça soit par le e-chat ou par téléphone il est impossible de contacter un conseiller. 

Je peux faire venir un technicien mais son intervention sera inutile car nous n’avons pas besoin de lui mais d’une simple référence ! 

Merci pour votre aide. 

Charlotte 

[stephrem]

Bonjour @Charlotte94400 

que tapez vous dans la barre de recherche ?

[Bruno_R]

Bonjour @Charlotte94400,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Je reste à votre écoute.

Bruno.

[Charlotte94400]

Bonjour Bruno,

il m’est impossible de vous envoyer un message privé. 

Pourriez vous m’aider?

merci

[stephrem]

Bonjour @Charlotte94400 

il faut être identifier sur le forum avant de cliquer sur message privé (en turquoise)

[j0_bs01]

Bonjour,

J'ai exactment le même problème, je n'ai pas accès au numéro de ma prise fibre. Où pourrai-je avoir cette information ?

Cordialement,

Joachim