Bonjour @Mel341
Afin de faire face à la crise actuelle, Orange est considéré par l’État comme un opérateur d’importance vitale. A ce titre, nous priorisons actuellement nos interventions techniques pour servir l’intérêt général et le bon fonctionnement des services publics fortement sollicités en cette période agitée (hôpitaux, services de santé, collectivités locales, services d’urgence, médecins...). Nous priorisons, également, nos interventions en faveur des personnes isolées et fragiles.
Cette planification est faite au fil de l’eau par les équipes terrain et c’est pour cette raison que je ne peux vous donner plus de précisions sur votre délai de rétablissement.
Pour autant, je tiens à vous rassurer sur la prise en compte de votre dossier par nos équipes techniques qui travailleront à votre rétablissement au plus tôt.
Suite à votre signalisation, nos techniciens vont vérifier le réseau externe.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Afin de vous assurer une solution d’attente votre offre "La Boite Sosh/Sosh+Livebox" vous permet de bénéficier d'un partage de connexion en cas de coupure Internet. Je peux donc vous offrir 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur le numéro de mobile Orange/Sosh de votre choix. Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le numéro de mobile en privé.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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