Bonjour @MarineSimonC,
Je vous prie tout d'abord de m'excuser au nom de Sosh pour votre parcours qui ne reflète pas notre ambition Client. 😥
Je vous propose de prendre en charge votre dossier, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Sarah
Bonjour,
Un technicien devait passer ce jour entre 9h30 et 10h30 et nous l’attendons toujours.
Que devons nous faire pour que quelqu’un intervienne réellement?
Nous attendons depuis le lundi 27 mars une intervention!
Merci.
Bonjour @MarineSimonC,
Je prends connaissance de votre demande et suis peinée de la situation.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Je reste à votre disposition.
Charline
Bonjour,
En effet, nos services ont fonctionné de vendredi midi à ce lundi 10h30. Depuis, nous n’avons plus de connexion. Encore une fois. Par contre, ça ne vous empêche pas de nous facturer 93€ pour… Aucun service! Franchement bravo! Vous êtes les meilleurs Sosh! 👏🏼
On nous facture une intervention d’un technicien qui n’est jamais venu. C’est du grand n’importe quoi! Nous faisons opposition à ce prélèvement qui est complètement incohérent. En effet, un technicien devait bien passé le vendredi 31 mars entre 13h et 18h. Et vous nous avez dit que nous n’avons pas honoré ce rendez-vous, or il est passé à 8h43 d’après votre facture (cf. capture d’écran). Nous ne pouvons être à notre domicile sans être au courant. Nous travaillons quand même, entre tous les rendez-vous que vous nous avez calés qui n’ont pratiquement jamais été honorés sauf les deux derniers. Pour au final… EN REVENIR AU MÊME POINT!!! VOS SERVICES NE FONCTIONNENT PAS. FAITES INTERVENIR DU PERSONNEL COMPÉTENT!!!
