Rendez vou technicien

[Soph6343]

Bonjour
J ai souscris un nouveau forfait internet pour ma maison secondaire
Le technicien devait venir samedi mais j ai attendu en vain
Comment peut on faire pour un nouveau rendez vous ?

[Keyrozen]

Bonjour Soph6343

Pour avoir de nouveau un autre rendez vous, il vous suffit de contacter un conseiller en ligne qui fixera selon vos disponibilités une nouvelle intervention à votre domicile.

Je vous souhaite une bonne journée.

[BrandonO]

Bonjour @Soph6343,

Je suis navré pour cette situation.

Suite aux conseils de @Keyrozen, vous n'avez pas obtenu une assistance, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

A partir de ces informations, nous pourrons vous apporter une solution.

Bonne journée,

Brandon.

[Soph6343 · Accepted solution]

Bonjour
Mon nom est sophie deguillaume
23 rue de cotepet
63000 clermont ferrand

Mon portable est le 06xxxxxx75

J ai demandé la mise en place de la fibre sur la ligne 04xxxxxx52 et internet

Il y a eu un rendez vous fixe mais non honoré !
Je souhaiterai un nouveau rendez vou la semaine prochaine le jeudi ou vendredi ou non je résilie le contrat
Merci de me tenir au courant

[Keyrozen · Accepted solution]

Attention sophie je vous conseille de supprimer vos données personnelles c'est très dangereux de poster celà sur un forum publique, le mieux serait que vous contactiez un conseiller.

[Soph6343]

Comment faire pour contacter un conseiller ?

[Soph6343]

Comment faire pour supprimer mes données?

[Keyrozen]

Pour contactez l'assistance Sosh par e-chat

- http://assistance.sosh.fr
- Une page s'ouvre
- Écrivez "gérer forfait " dans la fenêtre de recherche
- Cliquez sur la loupe
- Pavé bleu "mobile+Livebox "
- Pavé jaune "chatter avec un conseiller"

[Nathalye]

Bonjour @Soph6343 

A l'adresse donnée, il existe déjà une connexion Fibre à votre nom et prénom  avec un autre numéro de téléphone.

Le numéro de téléphone communiqué correspond à une ligne analogique. Avez-vous une deuxième ligne dans votre logement sur laquelle vous souhaitez un autre contrat Fibre ?Ou est-ce à une adresse différente ? 

Pouvez-vous nous en dire plus ? Merci de nous communiquer les informations personnelles par message privé

(adresse complète de l'installation si différente)

Nous restons à votre disposition.

Nathalye

[winn70]

Facile à dire (contacter un conseiller)

mais plus difficile à faire 

Pour le moment 

N'être toujours dans totes vos pages

Winn