Bonjour,
je vais tenter de résumé en quelques lignes:
client sosh mobile et internet adsl, je souhaites passer à la fibre le 22/10 dernier.
formulaire rempli sur le site, RAS tout débute avec rdv pris pour le 18/11.
le 25/10 perte adsl avec perte connexion de la box
le 26/10 echange avec l'assistance de sosh, on me dit que ma ligne adsl a été résiliée car passage fibre !!!!!!!!!!!!!!!!!! Bref .
je demande que ma ligne adsl soit rétablie, sosh résilie ma demande de connexion fibre sans me remettre l'adsl.
j'échange de nouveau avec un conseiller avec qui j'établi une nouvelle souscription fibre sosh en réussissant à garder mon rdv au 18/11.
mais toujours pas adsl en attendant.
4 jours après nouveau sms de résiliation de ma souscription fibre sans avoir rien demandé.
je recontacte l'assistance le 03/11 et j'arrive à faire souscrire pour la 3 e fois avec la meme date de rdv technicien.
cela semble ok, je semble tomber sur une personne compétente.
les jours passent et le 15/11 je reçois sms de résiliation de ma souscription fibre box sosh sans encore rien avoir demandé.
de plus poru ces 3 souscriptiosn, je reçois 4 livrebox 5.....
Excédé, sans ligne adsl depuis le 25/10 avec perte de mon numero fixe, je tente une souscription chez Orange de la fibre le 16/11 avec rdv le 28/11.
vendredi dernier , un technicien orange m'appelle pour me dire que il ya saturation du reseau fbre dans la commune ou je suis, je ne suis pas le seul client qu'elle appelle ce jour à ce sujet, qu'elle doit me détaguer car les travaux ne seront pas avant fin janvier 2023........et me dit de rappeller le 3900 pour souscrire une ligne adsl en attendant à compter de mardi 29/11, ce que je fais ce midi, et après avoir encore et encore rexpliqué mon tracas mon interlocutrice m'indique que ma ligne nest pas résilié et que je dois rappeler les services techniques en étant devant ma box.
ce soir je rappelle, j'explqieu de nouveau mon tracas et mon histoire, on me fait patienter 25min puis on me raccroche au nez..... que dire de plus, je reste camle mais ca bouillonne.
ah oui sur le site sosh ou orange, tous les contrats sont dits anciens et résiliés, ma box ne détecte aucun réseau orange et ne peut donc me synchroniser et comble du comble sosh poursuit le prélèvement de mon abonnement (vendredi dernier) et là encore aucun interlocuteur ne sais répondre alors que je n'ai plsu aucun service depuis le 25/10, que on me ballade à droite et gauche pour récuperer des box que je dosi retourner de suite, on me résilie unilatéralement 3 fois mes souscriptions, on me prélève pour un service que je n'ai pas et personne n'est capable de me dépanner... là j'attends un dernier espoir en é&crivant ici sinon c'est direct médiateur et on vas moins rigoler, du moins vous !!!!! A vos plumes ..............
