Ma ligne Internet : configuration Livebox et connexion …

Technicien ne s'est pas présenté au RDV

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Technicien ne s'est pas présenté au RDV

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Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

 

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Bonjour,

 

Après 2 semaines d'attente, le technicien ne s'est pas présenté au RDV!!!

Aucun appel ni de message pour me prévenir!!!

 

Sosh m'a fait perdre une demi-journée!!! Et surtout, Sosh m'a fait perdre mes nerfs suite aux multiples couacs lors de cette soucription!!! (Voir mon sujet: https://communaute.sosh.fr/t5/La-Bo%C3%AEte-Sosh-internet-%C3%A0-la/Offre-Fibre-Support-d%C3%A9plora...).

 

Inadmissible, inacceptable et inconcevable pour une marque qui se veut efficace, digitale et innovante!!

 

Merci!

5 réponses
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Je viens d'avoir un coup de téléphone pour:

  • me dire que c'est de la faute du technicien ....
  • me proposer un autre rendez-vous dans 2 semaines ...
  • me donner un discours expéditif et de me raccrocher au nez ...

Bravo Sosh!!

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Toujours pas de nouvelles!!

 

Ca va finir chez le médiateur des telecoms ...

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Après un long combat, j'ai eu le technicien aujourd'hui. La fibre marche finalement!!

Maintenant je compte demander un dédomagement pour le rendez-vous manqué par le technicien qui m'a couté une demi-journée, pour la très mauvaise qualité de support commercial et technique et surtout pour rétablir une relation de confiance. Sans cette dernière, je ne me vois pas continuer chez Sosh!

 

PS: J'ai déjà saisi le médiateur qui m'a conseillé de contacter Sosh par courrier.

 

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Idem que vous. 

J'ai perdu une semi journée et pas moyen d'être mis en relation. Comment faire pour reprendre rdv ? Ou être mis en relation pour la gestion du dossier ? 

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Hello @Davids77 ,

Vous pouvez appeler le 3976.

Il faut egalment avoir de la foi et s'armer de patience ...

Cordialement,