lenteur decodeur tv et blocage image et son diminue

[ralous40]

Bonjour Mon changement de chaine est tres long et parfois l image se fige  et le son stereo avec un bose n est plus présent ou faible..piles changées .fibre orange

Comment changer mon décodeur chez Orange ?

merci bonne journée

[Inès_T]

Bonjour @ralous40,

Je vous remercie pour votre message en retour.
Je vous confirme donc l'échange de votre décodeur;

 Je vous invite à m'indiquer si je conserve le même point relais qu'auparavant:

LE PANIER DU SUD 130 Route des Pyrénées 40180 Narrosse

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Inés

[ralous40]

Bonjour

Merci  pour votre réponse 

Merci de l envoyer même point relais précédent  et même procédure

Merci pour la télécommande double face renvoyée la 1ere fois .

A votre écoute Très cordialement 

[Yves_L]

Bonjour @ralous40,

Je viens de faire le nécessaire. 
Votre nouveau matériel sera disponible à partir du mardi 8 juin, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez l’ancien matériel, son alimentation électrique.
(Attention, gardez bien votre carte TV.)

N'oubliez pas de vous munir de votre pièce d'identité.

Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

[Bernard620]

Bonjour,

La première des choses à faire est de réinitialiser le décodeur. Pour vous donner la procédure, il faut connaitre le modèle du décodeur.