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1 go pack déménagement

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1 go pack déménagement

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Bonjour,
Je suis en débit réduit après avoir épuisé mes 20go de forfait et mes 1go offerts par le pack déménagement sont toujours disponible mais concrètement, ne sont pas utilisés... 1h30 de chat inutiles avec des conseillers et je craque !
Comment utiliser ces 1go de surf en 4g svp ?
4 réponses

Bonjour @Cahui,

 

Normalement ses 1 Go sont ajouter à votre enveloppe de DATA. A voir à partir de quand il sont utilisable...

 

Bonne journée.

 

Lesnox

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Merci mais QUI doit les ajouter ?
Les conseillers m ont dit d éteindre le tel pour une mise à jour (inutile) ou encore, m’ont répondu que je ne pouvais activer ce 1 Go car je suis maintenant en débit réduit............
j’ai cherché partout comment activer ce 1 Go et rien n’est possible donc habituellement cela doit venir automatiquement, les gens reçoivent un sms expliquant qu ils utilisent désormais ce 1go...
Le pack déménagement est bien actif...
Merci mais QUI doit les ajouter ?
Les conseillers m ont dit d éteindre le tel pour une mise à jour (inutile) ou encore, m’ont répondu que je ne pouvais activer ce 1 Go car je suis maintenant en débit réduit............
j’ai cherché partout comment activer ce 1 Go et rien n’est possible donc habituellement cela doit venir automatiquement, les gens reçoivent un sms expliquant qu ils utilisent désormais ce 1go...
Le pack déménagement est bien actif pourtant...
C’est bien le conseiller qui active ce pass...

Lesnox
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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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