Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …
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Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

 

Ma ligne Mobile : SIM, PUK, téléphone mobile, Femtocell …

10 GO offerts

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Bonjour, je n'ai plus de forfait internet depuis hier et je n'ai toujours pas reçu le SMS avec le lien proposant 10 GO gratuitement...

J'ai regarder dans les options, sur mon compte, partout...! Et je n'ai rien trouver.

Comment faut il faire, quelqu'un a t il le même problème?


Solutions approuvées
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Bonjour @Koala44 

 

Dans ce lien, le conseille apporte des précisions 

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/10-go-confinement/m-p/2473883#M28410


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26 réponses
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Bonjour @Koala44 

 

Dans ce lien, le conseille apporte des précisions 

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/10-go-confinement/m-p/2473883#M28410


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@labougeotte  a écrit :

Bonjour @Koala44 

 

Dans ce lien, le conseille apporte des précisions 

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/10-go-confinement/m-p/2473883#M28410


Mille mercis labougeotte 👍👍😀😀 cela semble fonctionner

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Ravie pour vous 🌞


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@labougeotte  a écrit :

Ravie pour vous 🌞


Finalement fausse joie 😓 cela ne fonctionne pas...

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Bonjour @Koala44 ,

 

J'espère que vous vous portez bien malgré la situation actuelle.

Effectivement, la procédure ayant changé, bénéficier des 10go est uniquement possible depuis le lien figurant dans le SMS.

Ne vous inquieter pas, vous n'allez pas tarder à reçevoir ce SMS.

Les SMS sont envoyés par "vagues", c'est pour cela qu'il peut y avoir un peu d'attente. Courage

 

Bien à vous,

Célia

 

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Bonjour @Koala44 

Le conseiller que j'ai eu en tchat le 1er avril m'a clairement écrit que je recevrai le sms avec le lien le 3 AVRIL, en raison d'erreurs techniques de la part de Sosh.

Je suis écoeurée, je n'ai rien reçu, je lui avais expliqué l'urgence de ma situation.

J'ai déjà acheté un pass internet. 

Eh bien, aucun geste commercial,  aucune solution, 

j'ai changé d'opérateur pour Sosh, imaginant que Orange et Sosh étaient fiables, en fait c'est une vraie galère.

 

 

 

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@SophieS  a écrit :

Bonjour @Koala44 

Le conseiller que j'ai eu en tchat le 1er avril m'a clairement écrit que je recevrai le sms avec le lien le 3 AVRIL, en raison d'erreurs techniques de la part de Sosh.

Je suis écoeurée, je n'ai rien reçu, je lui avais expliqué l'urgence de ma situation.

J'ai déjà acheté un pass internet. 

Eh bien, aucun geste commercial,  aucune solution, 

j'ai changé d'opérateur pour Sosh, imaginant que Orange et Sosh étaient fiables, en fait c'est une vraie galère.

 

 

 


Bonjour,

Finalement le lien qu'on m'a donné n'a pas fonctionné..

J'ai demandé à un conseiller si je pouvais avoir le droit au 10GO offert et on m'a répondu que je recevrais un lien par texto lundi 6...

Affaire à suivre

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Bonjour,

Je suis dans la même situation : pas de SMS reçu alors que les datas inclues dans le forfait de ma filles est épuisé depuis plusieurs jours.

Y aura-t-il une réponse claire par un conseiller Sosh ? Quelle procédure doit-on suivre sans ce SMS ? J'aurai préféré avoir une réponse par Tchat mais impossible d'accéfer à l'eTchat, c'est vraiment dommage de tout faire pour que ce ne soit pas facilement accessible...

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour à tous

Je suis en débit réduit depuis le 2/04 autant dire que l'offre tombait a pic.

J'ai attendu ce texto tout le week end, j'ai cherché sur le site etc. 

Ce soir un éclair de génie est apparu dans ma tête. 

Quand on reçoit le SMS nous informant qu'on a utilisé 100% du volume internet, dans ce texto est écrit "besoin de + de gigas"? avec un lien pour "acheter" des gigas. En cliquant sur le lien, les 10go gratuit sont proposés.

Donc peut être que vous attendez comme moi votre SMS depuis le 2 alors que vous l'avez reçu le 2.

Regardez! Du coup j'ai demandé l'activation et c'est écrit que ce serait crédité sous 24h. Reste plus qu'à attendre maintenant.

J'espère que ça vous aidera