3G ne fonctionne pas . 4G et 2G Ok

[HR100]

Bonjour à tous,

Depuis quelques jours, mes lignes mobiles personnelle (SOSH) et professionnelle (ORANGE) ne fonctionnent plus à mon domicile pour les appels voix et les SMS/MMS. Si quelqu'un m'appelle, c'est la messagerie qui répond.

Les données en 4G fonctionnent correctement.

La voix et les SMS/MMS fonctionnent correctement si je force le téléphone en 2G.

J'utilise un SAMSUNG J6 dual SIM débloqué acheté neuf chez Boulanger. SIM perso en position 1 (4G/3G/2G automatique) et SIM pro en position 2 (3G/2G automatique).

Lorsque le téléphone est en mode automatique pour le choix du réseau la SIM1 (SOSH) se connecte en 4G sur le relais 19246344/75181 tandis que la SIM 2 (Orange) se connecte en 3G sur le relais 33895/44074087 mais l'enregistrement sur le réseau 3G est alors impossible.

Si je tente de passer un appel ou d'envoyer un SMS/MMS avec la SIM 1 SOSH, le téléphone bascule alors du réseau 4G vers le réseau 3G mais l'enregistrement est impossible. Il n'y a pas de repli vers les réseau 2G. Même chose en cas de tentative d'appel avec la SIM 2 ORANGE, le téléphone reste sur le réseau 3G et la communication est impossible.

Lorsque je force le mode 2G sur les deux SIM, elles se connectent sur le relais 12225/12818 et tant la voix que les SMS/MMS fonctionnent mais je n'ai plus les données.

Si je m'éloigne de quelques kilomètres de mon domicile, mes deux lignes fonctionnent correctement en mode automatique comment ça a toujours été le cas.

J'en conclu que le relais 3G 33895/44074087 a un problème.

Que faire en pareil cas ?

D'avance merci.

[HR100]

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@PhilippeG  a écrit :

Je Transfère la demande à la cellule réseau pour analyse et reviens vers vous dés que j' ai un retour.

PhilippeG

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@PhilippeG 

Bonjour,

Le service est rétabli et fonctionne parfaitement.

Merci pour votre réactivité.

[PhilippeG]

Bonsoir @HR100 ,

Ravi que le réseau soit rétabli, je vous souhaite une bonne soirée

PhilippeG