4G désactivé, accès à mon compte client impossible

[Hanz31]

Bonjour,
Je viens d’avoir mon forfait Sosh et je viens de recevoir un message me disant que ma 4g etait désactivé ? Pourriez vous m expliquez les raisons et comment récupérer ma 4g ? Et de plus impossible de me connecter avec mon mail client ou mon numéro, j'ai accés à mon espace avec mon numéro temporaire.

[Keyrozen]

Bonjour Hanz31

Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres réseaux (APN) par défaut de votre mobile ?

Manipulation :

- Paramètres

- Réseau de données mobiles

- Nom des points d'accès

- Roue édentée

- Rétablir les paramètres réseaux par défaut

Une fois que c'est fait, redémarrez votre mobile & patientez quelques minutes pour voir si vous recevez vos SMS / MMS.