APPEL WI-FI + VOLTE NON FONCTIONNEL DEPUIS CHANGEMENT DE MOBILE

[bedajj1972]

Bonjour,

ce week-end j'ai remplacé mon XIAOMI REDMI NOTE 13 4G par un XIAOMI REDMI 15 4G.

Depuis malgré l'activation de l'option appels wi-fi qui est visible dans les paramètres de la carte sim, les appels désactive la 4g ce qui prouve que la volte n'est pas activée et les appels wi-fi ne sont pas actifs non plus.

De plus c'est toujours l'ancien mobile qui est renseigné dans mon espace client sosh.

J'ai réinitialisé les paramètres réseaux et fait un hard reset de mon mobile.

Merci de m'apporter l'aide nécessaire.

[bedajj1972 · Accepted solution]

Je vous mets la photo dans quelques minutes de l'écran paramètres sim où figure l'option appel wi-fi alors qu'à ma connaissance si le mobile n'est pas compatible cette ligne de réglage ne devrait pas apparaître.

[bedajj1972]

[bedajj1972]

Voilà la dernière photo. Merci pour votre réponse.

[bedajj1972]

[bedajj1972]

Je viens de retirer les informations personnelles et mon numéro de mobile. Cordialement.

[ziv]

Du coup, ça a bien l'air d'être un Redmi 15 "simple", pas 5G.

[PhilippeG]

Bonjour @bedajj1972,

Pour m'assurer qu'il s'agit bien du modèle 5G, pouvez-vous m'envoyer une photo où l'on voit bien le réseau 5G apparaître, soit en désactivant le wifi ou alors comme dans votre dernière photo, dans "type de réseau préféré" regardez si le réseau 5G est présent svp et m'envoyer une photo.

Je vous remercie

PhilippeG

[PhilippeG]

Bonjour @bedajj1972,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je vous souhaite une belle journée

Nous restons disponibles en cas de besoin.

PhilippeG