Acces compte client

[bultel.jean]

Ma sim est bloquée, j’ai pas mon mot de passe et mon adresse mail où je reçois mes factures n’est pas reconnu... pouvez-vous m’ai à réinitialiser mon mot de passe ?

[Chamalow]

Bonsoir @bultel.jean

Si ta Sim est bloquée et demande la saisie du code PUK, celui-ci est inscrit sur le support de Sim que tu as reçue. A condition d'avoir conservé ce support...

Sinon, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h