Activation Femtocell

[ngungu]

Bonjour

j'ai commandé et reçu une femtocell en fevrier je devait recevoir un sms pour l'activation sous 9jrs ouvrés maxi, jamais rien reçu

 je l'ai raccordée, mais bien sûr ça ne fonctionne pas

Que faire?

Merci par avance

[JaziaA · Accepted solution]

Bonjour @ngungu 

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous m'indiquer en message privé les informations suivantes :

Nom et prénom

Numéro de téléphone

IMEI du boitier 

Adresse d'installation

Dysfonctionnement rencontré

JaziaA

[Pearly01]

Bonjour,

j'ai le meme soucie 

Pouvez-vous m'aidez aussi 

[Magali_K]

Bonjour @Pearly01 

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer dans un message privé les informations suivantes :

- Nom/prénom

- N° de ligne

- IMEI du boitier Femtocell

- L'adresse d'installation

- Le dysfonctionnement rencontré

Magali

[Pearly01]

pourais je avoir un conseiller pour mon problème 

[Gutni]

Bonjour j’ai changé de boîte pour une Sosh mais j’avais anterieurement une Femtocell.
J’ai connecté ma nouvelle boîte Sosh à ma femtocell depuis 3 semaines et cela ne fonctionne toujours pas. Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît ?

[PhilippeG]

Bonjour @Gutni ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- Votre modèle de téléphone

- L' imei du boitier Femtocell

- Les 13 chiffres à l' arrière de votre sim

PhilippeG

[Ola_eMTe]

Bonjour,

Je rencontre le même problème sur le femtocell reçu il y a deux semaines - pas de sms invitant à l'activer et donc le boîtier, une fois branché, branché ne fonctionne pas. Que faire?

Merci

[Ola_eMTe]

Bonjour,

Je rencontre le même problème sur le femtocell reçu il y a deux semaines - pas de sms invitant à l'activer et donc le boîtier, une fois branché, branché ne fonctionne pas. Que faire?

Merci

[SabrinaD]

Bonjour @Ola_eMTe,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Si vous avez toujours besoin d'assistance, merci de me communiquer par  message privé vos coordonnées, numéro de mobile et l'IMEI du boitier Femtocell.

Quel est l'état des diodes ? 

Sabrina Webconseillère