Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour;
Suite à un changement de téléphone, j'ai commandé une nouvelle SIM.
Après réception ce matin, je me suis connecté sur le site pour pouvoir l'activer mais il m'est impossible.
Un message dit :
vous n'avez pas de demande de carte SIM en cours pour le numéro 06...
Que dois-je faire, attendre demain ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Il faut patienter jusqu'à 7 jours après la commande, le temps que la carte SIM est préparée. C'est l'explication que j'ai eu sur le e-Chat.
Pour le moment, la carte SIM que vous n'avez ne peut pas etre activer parce qu'elle n'est pas préparée. Si vous l'avez reçu hier, il faut patienter jusqu'au dimanche ou Lundi au plus tard pour essayer de l'activer soit avec le serveur vocal au 740 ou depuis l'espace client.
Cordialement.
Bonjour,
Il faut patienter jusqu'à 7 jours après la commande, le temps que la carte SIM est préparée. C'est l'explication que j'ai eu sur le e-Chat.
Pour le moment, la carte SIM que vous n'avez ne peut pas etre activer parce qu'elle n'est pas préparée. Si vous l'avez reçu hier, il faut patienter jusqu'au dimanche ou Lundi au plus tard pour essayer de l'activer soit avec le serveur vocal au 740 ou depuis l'espace client.
Cordialement.
Bonjour,
J'ai eu exactement le meme problème avec une nouvelle carte sim
Impossible de l'utiliser je reçois les appels et les sms mais je ne peux pas appeler et envoyer des sms
Sur le site quand j'essaye de faire une activation j'ai un message qui me dis :
L'activation en ligne est disponible tous les jours de 8h00 à 22h00.
Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.
Bonjour @Sylv00.
Je vais prendre en charge votre demande.
Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile , n° client et adresse postale).
Bonne journée.
malia.
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