Activation SIM

[phiphi33]

Bonjour, Pour activer ma nouvelle carte SIM, on me demande 13 chiffres mais j'en ai 14, sur la carte. J'enlève le premier qui est un 0 ou le dernier qui est un 1 ? Merci d'avance

[lesnox]

Bonsoir @phiphi33,

je serais tenter de dire d'enlever le 0 du début. Si vous n'y arriver pas un conseiller pourra faire cette activation avec vous en ligne.

Bonne soirée.

Lesnox

[phiphi33]

Merci c'est bien ce que j'ai fait, il y a 3 heures, et toujours pas possible d'utiliser le mobile

[lesnox]

Dans cas il faudra activer la puce vendredi avec un conseiller

[AlexandreK]

Bonjour @phiphi33,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de la carte SIM en partant de la gauche

AlexandreK

[phiphi33]

Merci à tous. Il devait y avoir un délai pour l'activation car ça fonctionne depuis hier.

[malia]

Bonjour @phiphi33.

Ravie que tout fonctionne correctement.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

malia.