Activation VoLTE, VoWifi et Apple Watch

[Light_me]

Bonjour,

A chaque fois que j'essaye d'activer ces trois fonctions je reçois soit un message d'erreur soit l'option est grisée.

Comment puis-je faire pour les activer?

Merci

[stephrem]

Bonjour @Light_me


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Light_me]

Chat contacté,

Il m'a été demandé d'attendre 48h

48h plus tard, rien…

[Biné_S]

Bonjour @Light_me 

Je vous propose mon aide, afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom, n° de ligne et version iOS. 

Cdt

Biné_S

[Clairette10]

Bonjour

J'ai le même problème - pourriez-vous svp m'aider ?

Merci !!

Claire

[PhilippeG]

Bonjour @Clairette10 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[Clairette10]

Bonjour @PhilippeG

C’est fait ! Merci !

Claire

[PhilippeG]

Je viens de procéder à une mise à jour de la ligne et d'ajouter la VoLTe et les appels wifi.Ces 2 services devraient fonctionner d' ici 24h à 48h.Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et procéder à une réinitialisation des réglages réseaux?

PhilippeG

[Virlcat]

Bonsoir, Je suis exactement dans la même situation, ma carte SIM est activée cependant :
- L'appel en WiFi n'est pas activé.
- L'appel voix en 4G (VoLTe ) n'est pas activé.
- Impossible d'activer le forfait sur l'Apple Watch 3 : menu grisé.
iOS 11.1.2

[Virlcat]

Dans l’attente d’une réponse et d’une solution merci beaucoup