Activation carte SIM impossible

[pterrier]

Bonjour,

en changeanrt de téléphone j'ai été obligé de commander une nouvelle carte SIM au bon format.

Carte SIM bien reçu mais lorsque je me connecte sur l'interface web pour activer celle-ci ou par téléphone, impossible d'activer la carte, Numéro non reconnu.

J'ai bien pris les 13 chiffres sous le code barre et j'ai reçu la carte SIM depuis 4 jours.

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cdt

[AlexandreK]

Bonjour @pterrier,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK