Activation carte

[Ariellemagail]

J’ai reçu ma nouvelle carte sim mais ne peux pas l’activer depuis mon espace client car je ne me souviens plus de mon mot de passe et pour le réinitialiser il fait recevoir un code par sms mais comme mon ancienne carte ne fonctionne plus depuis 1 semaine je ne peux pas le recevoir ! Il y a t il un moyen d’activer la carte sim juste avec mon code client, sans le mot de passe ?

[lesnox]

Bonjour @Ariellemagail, a tu essayer de l’activer depuis l’application MySosh ??

[Ariellemagail]

C’est le même problème il me faut le code pour pouvoir me connecter...

[lesnox]

Dans ce cas contacter un conseiller lundi matin pour faire l’activation avec lui.

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[Ariellemagail]

Merci pour votre aide bonne journee

[lesnox]

De rien et n’oublie pas de liker la solution pour aider les autres Sosher !

Bon week-end.

Lesnox