Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour
quand j'appelle le 740 pour activer ma ligne le numéro client a 10 chiffres n'est pas valide
comment faire ?
comment ça d'aucune utilité ?
je vous indique comment contacter le tchat pour voir ce qui bloque l'activation de votre sim.
Bonjour @Soshnul
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Votre réponse ne m'est d'aucune utilité
merci de ne pas polluer la discussion
comment ça d'aucune utilité ?
je vous indique comment contacter le tchat pour voir ce qui bloque l'activation de votre sim.
Il n'y a aucun etchat et aucun numéro pour pouvoir contacter quelqu'un ....
j'ai pu l'activer quand même il fallait juste attendre via le 740
merci quand même
Contrairement à ce que vous dites il y a bien un tchat.
Principal moyen de contacter le service client.
il y a une numéro de téléphone uniquement pour les urgences genre panne box internet etc...
ravi que tout fonctionne 😉
bonne journée
Je ne suis pas satisfait de mon numéro
je voudrais donc le changer
et j'ai essayer de mettre mon compte sur l'application mais il est marqué que mon compte est bloqué 24h car j'ai essayer d'effectuer 5 tentatives alors que mon numéro et numéro client son correctes ...
comment faire pour contacter quelqu'un par téléphone ?
Bonjour @Soshnul,
Nous ne sommes pas joignables car Sosh est 100% digital. Vous pouvez effectuer votre demande de changement de numéro d'appel via votre espace client ou bien en passant par l'application "My Sosh". Sinon afin de prendre en charge votre requête,
merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
Sachant que le changement du numéro de mobile vous reviendra à 18€.
AlexandreK
Merci de votre réponse tardive mais je ne vais pas le faire pour 18€
Bonjour @Soshnul
sinon il faut ouvrir une nouvelle ligne.
vous aurez un nouveau numéro et la sim vous coûtera 10€
pourquoi le numéro ne vous convient pas ?
vous avez souscrit à quelle forfait?
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